г.Пермь, ул. Мира 63

Пользовательское соглашение ООО Билетикс.РУ

Договор публичной оферты

Уважаемый Клиент!

Использование сервиса Системы возможно только на условиях Оферты. Если Вы не принимаете в полном объеме условия Оферты, использование сервиса Системы не допускается. Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ

ООО «Билетикс.РУ», именуемое в дальнейшем «СИСТЕМА», заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «КЛИЕНТ». Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между СИСТЕМОЙ и КЛИЕНТОМ.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

1.1. ОПЕРАТОР – организация, оказывающая услуги транспортных пассажирских перевозок иные услуги, предоставляющая эти услуги для реализации СИСТЕМЕ.

1.2. КЛИЕНТ - пользователь сайта biletix.ru.

1.3. ПАССАЖИР – пользователь услуг ОПЕРАТОРА.

1.4. СИСТЕМА – сайт biletix.ru по бронированию и выписке авиационных и железнодорожных билетов.

1.5. ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМА – юридическое лицо, агент СИСТЕМЫ по приему платежей у ПЛАТЕЛЬЩИКОВ за услуги СИСТЕМЫ и ОПЕРАТОРОВ.

1.6. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ – запись в системе учета ОПЕРАТОРА, содержащая идентификационные данные КЛИЕНТА, ПАССАЖИРА, заказа (информация о маршруте, местах и пр.) и статус заказа, подтверждающий права ПАССАЖИРА воспользоваться услугой Оператора и обязанности ОПЕРАТОРА оказать услугу ПАССАЖИРУ.

1.7. БРОНИРОВАНИЕ электронного билета – изменение статуса заказа в системе учета ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, что заказ зарезервирован на определенное время и, в течение этого времени может быть продан только КЛИЕНТУ, совершившему данный заказ.

1.8. ПРОДАЖА/ПОКУПКА билета - изменение статуса заказа в системе учета ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, получение ПАССАЖИРОМ права воспользоваться услугой ОПЕРАТОРА и обязанности ОПЕРАТОРОМ оказать услуги ПАССАЖИРУ. Данное право установлено и предоставляется ОПЕРАТОРОМ. ОПЕРАТОР самостоятельно несет ответственность и гарантии предоставления своих услуг ПАССАЖИРАМ. Право воспользоваться услугой ОПЕРАТОРА возникает у третьих лиц (ПАССАЖИРОВ), если КЛИЕНТОМ при оформлении заказа были указаны необходимые сведения о ПАССАЖИРАХ.

1.9. Дополнительные услуги – Билеты Аэроэкспресс на экспресс до московских аэропортов, и полисы страхования от несчастного случая и потери багажа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. СИСТЕМА на возмездной основе предоставляет КЛИЕНТУ доступ в режиме реального времени к актуальной информации о вариантах перелета и наличии мест, с помощью которого КЛИЕНТ может лично или опосредованно производить оформление заказов, БРОНИРОВАНИЕ и ПОКУПКУ АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ ОПЕРАТОРА на условиях данной Оферты, а КЛИЕНТ принимает и оплачивает услуги в полном объеме.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. КЛИЕНТ ВПРАВЕ

3.1.1. Самостоятельно принимать решение об использовании сервиса СИСТЕМЫ. При этом КЛИЕНТ признает, что в случае использования сервиса он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной оферты в независимости от того, каким способом был совершен заказ.

3.1.2. Отказаться от услуг Оператора после ПОКУПКИ АВИАЦИОННЫХ билетов на условиях ОПЕРАТОРА.

3.1.3. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о рыночной стоимости билетов и сопутствующих услуг. При этом СИСТЕМА несет ответственность только за ту информацию, которая опубликована на сайте biletix.ru.

3.1.4. Выбирать на сайте biletix.ru способ оплаты авиационных билетов. При этом КЛИЕНТ обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМОЙ, а так же правилами СИСТЕМЫ, которые опубликованы на сайте biletix.ru.

3.1.5. Оформлять заказ на БРОНИРОВАНИЕ АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ с использованием Интернета, звонка на горячую линию по телефону и прочими способами, указанными на сайте biletix.ru. При этом СИСТЕМА имеет право без объяснения причин отказать КЛИЕНТУ в оформлении заказа.

3.1.6. Самостоятельно проверить данные заказа перед его оформлением и БРОНИРОВАНИЕМ АВИАЦИОННОГО БИЛЕТА. КЛИЕНТ несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении заказа.

3.1.7. Для решения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки СИСТЕМЫ пользуясь контактами, указанными в разделе «Контактная информация» на сайтеhttp://biletix.ru/contacts/.

3.1.8. Направлять отзывы о работе СИСТЕМЫ, по контактам, указанным в разделе «Контактная информация» на сайте http://biletix.ru/contacts/. При этом КЛИЕНТ не имеет право оскорблять, унижать, нецензурно выражаться в адрес СИСТЕМЫ и сотрудников СИСТЕМЫ.

3.1.9. КЛИЕНТ вправе возвратить неиспользованные билеты в соответствии с правилами ОПЕРАТОРА, установленными для возврата билетов и правилами авиакомпании. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованные билеты СИСТЕМА взимает комиссионный сбор за каждый билет в заказе.

3.2. СИСТЕМА ВПРАВЕ

3.2.1. Требовать от КЛИЕНТА придерживаться соблюдения всех процедур заказа и БРОНИРОВАНИЯ АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ строго по правилам, изложенным на сайте biletix.ru и в данной Оферте. Какие бы действия не совершал КЛИЕНТ, СИСТЕМА несет ответственность за надлежащее исполнение только действий и процедур, совершенных с полным соблюдением этих правил.

3.2.2. Требовать от КЛИЕНТА полного согласия с условиями Оферты при использовании КЛИЕНТОМ напрямую или через третьих лиц данных СИСТЕМЫ. Без согласия с условиями оферты отказать КЛИЕНТУ в оказании услуг.

3.2.3. Удерживать с КЛИЕНТА или требовать оплаты полной стоимости своих услуг, а так же полной стоимости штрафов ОПЕРАТОРОВ в случае обмена или возврата билетов через СИСТЕМУ. При этом КЛИЕНТ признает действия СИСТЕМЫ полностью правомерными, не имеет претензий.

3.2.4. Отключать и включать сервис, производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время, информируя об этом КЛИЕНТОВ на сайте biletix.ru.

3.2.5. Устанавливать и изменять сервисные сборы при оформлении авиационных билетов, а так же концепцию ценообразования на свои услуги в любое время.

3.2.6. Использовать данные КЛИЕНТА/ПАССАЖИРОВ, предоставленные в процессе заказа, в маркетинговых целях. В том числе проводить маркетинговые исследования, рассылки предложений, информировать КЛИЕНТА об акциях. КЛИЕНТ признает, что все данные полученные путем анализа данных КЛИЕНТА/ПАССАЖИРОВ и его покупок являются полной собственностью СИСТЕМЫ. КЛИЕНТ гарантирует и несет ответственность, что данные, указанные при заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с данной Офертой.

3.2.7. Предоставлять КЛИЕНТУ информацию об ОПЕРАТОРАХ и способах оплаты в объеме, согласованном с ОПЕРАТОРАМИ и платежными системами, участвующими в процессе ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ. В случае неудачной проверки отказать КЛИЕНТУ в оказании услуг.

3.2.9. Указывать стоимость своих услуг в виде единой цены на услуги ОПЕРАТОРА, включающей стоимость услуг СИСТЕМЫ. КЛИЕНТ признает, что согласен с данной формулировкой стоимости услуг и ориентируется при заказе на конечную стоимость всех услуг.

3.2.10. Консультировать КЛИЕНТА по ходу оформления заказа, БРОНИРОВАНИЯ, ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ. В том числе самостоятельно перезванивать клиенту на указанный при заказе номер мобильного телефона. КЛИЕНТ вправе отказаться от консультаций СИСТЕМЫ, если сможет аргументировать свой отказ.

3.2.11. Требовать от КЛИЕНТА полной оплаты услуг в соответствии со стоимостью произведенного заказа.

3.2.12. Перенаправить КЛИЕНТА в службу поддержки или на интернет-ресурс ОПЕРАТОРА или платежной системы, для более подробного описания услуг.

3.3. КЛИЕНТ ОБЯЗАН

3.3.1. Согласиться с условиями данной Оферты. В случае несогласия сервис не предоставляется. Если КЛИЕНТ воспользовался сервисом и ЗАБРОНИРОВАЛ или КУПИЛ АВИАЦИОННЫЙ БИЛЕТ, то СИСТЕМА автоматически считает принятие всех условий Оферты КЛИЕНТОМ.

3.3.2. Подробно ознакомиться со всеми правилами использования сервиса на сайте biletix.ru.

3.3.3. Не приступать к оформлению заказа предварительно не ознакомившись с правилами СИСТЕМЫ.
Если КЛИЕНТ приступил к оформлению заказа, то СИСТЕМА вправе считать, что КЛИЕНТ полностью ознакомлен и согласен с правилами.

3.3.4. Ознакомиться и принять полную стоимость услуг в виде общей суммы перед БРОНИРОВАНИЕМ.
БРОНИРОВАНИЕ производится после нажатия кнопки «ДАЛЕЕ» в интерфейсе СИСТЕМЫ, либо после устного подтверждения КЛИЕНТА, либо после события, установленного в системе в соответствии с правилами, размещенными на сайте СИСТЕМЫ.

3.3.5. Оплатить в полном объеме самостоятельно или через третьих лиц стоимость услуг СИСТЕМЫ и стоимость услуг ОПЕРАТОРА с помощью способа оплаты, представленного на сайте http://biletix.ru/payment/.

3.3.6. Удостовериться в том, что АВИАЦИОННЫЙ БИЛЕТ успешно куплен.

3.4. СИСТЕМА ОБЯЗАНА

3.4.1. Предоставить КЛИЕНТУ доступ к СИСТЕМЕ по бронированию и выписке авиационных билетов и оказать услуги строго на условиях настоящей Оферты. На других условиях сервис не оказывается.

3.4.2. Самостоятельно и за свой счет совершенствовать работу системы и проводить профилактику.

3.4.3. Предоставить КЛИЕНТУ необходимую информацию и инструкции для оформления заказа, БРОНИРОВАНИЯ и ПОКУПКИ АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую СИСТЕМА публикует на сайте biletix.ru.

3.4.4. Предоставить КЛИЕНТУ информацию об ОПЕРАТОРАХ и способах оплаты услуг, а так же информацию о РЕГИСТРАЦИИ. Исчерпывающей информацией считается информация, предоставленная ОПЕРАТОРАМИ и согласованная с ними.

3.4.5. Предоставить КЛИЕНТУ возможность выбора между услугами ОПЕРАТОРОВ с помощью интерфейса СИСТЕМЫ и телефонной службы поддержки в случае, если сервис не отключен и работоспособен на момент запроса КЛИЕНТА.

3.4.6. Принять оплату услуг от КЛИЕНТА (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного БРОНИРОВАНИЯ, получить подтверждение об оплате заказа on-line от платежных систем (третьих лиц), выступающих в роли агентов по приему платежей за услуги в случае их доступности и работоспособности на момент запроса об оплате. Без получения подтверждения от платежной системы оплаты заказа билет остается не купленным. Статус билета меняется, и БИЛЕТ считается купленным только в случае получения такого подтверждения СИСТЕМОЙ.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ считается оформленным при совершении КЛИЕНТОМ (напрямую или опосредованно) следующих действий:

  • Выбор маршрута поездки на сайтеbiletix.ru;
  • Подтверждение выбранного маршрута;
  • Предоставление в полном объеме и корректно всех необходимых данных о КЛИЕНТЕ/ПАССАЖИРАХ. Паспортных данных и прочих данных, подтверждающих личность. Номер мобильного телефона указывается в международном формате (Пример: 7916*******). В случае неверного указания номера телефона КЛИЕНТ лишается возможности получать уведомления СИСТЕМЫ о статусе заказа;
  • Согласие с данной Офертой и нажатием соответствующей кнопки «ОФОРМИТЬ» в интерфейсе КОМПЛЕКСА системы.

4.2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

4.2.1. Заказ считается подтвержденным при наступлении следующих событий:

  • Успешное оформление заказа КЛИЕНТОМ;
  • Прохождение успешно процедуры проверки данных ПАССАЖИРОВ и КЛИЕНТА, данных заказа;
  • При необходимости обращение СИСТЕМЫ к ОПЕРАТОРУ для дополнительной проверки данных заказа и получения от него положительного ответа.

4.3. БРОНИРОВАНИЕ

4.3.1. АВИАЦИОННЫЙ БИЛЕТ считается забронированным при совершении следующих событий:

  • Успешное подтверждение заказа;
  • Отправки СИСТЕМОЙ запроса на БРОНИРОВАНИЕ в систему учета ОПЕРАТОРА, содержащего необходимые сведения о заказе;
  • Успешное изменение статуса заказа ОПЕРАТОРОМ в учетной системе ОПЕРАТОРА, на статус, означающий, что заказ зарезервирован на определенное время и, в течение этого времени может быть продан только КЛИЕНТУ, совершившему данный заказ;
  • Получение СИСТЕМОЙ положительного ответа (подтверждения брони) от ОПЕРАТОРА по данному заказу.

4.5. ПРОДАЖА/ПОКУПКА/ВОЗВРАТ

4.5.1. АВИАЦИОННЫЙ БИЛЕТ считается проданным КЛИЕНТУ при наступлении следующих событий:
При оформлении услуг перевозки или иной дополнительной услуги КЛИЕНТ обязан оплатить установленную ОПЕРАТОРОМ плату, иные платежи и сборы СИСТЕМЫ, в зависимости от оказываемой услуги.
Оформленный заказ должен быть оплачен КЛИЕНТОМ в течение времени, указанном после оформления заказа (тайм-лимит).
В случае если заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Тайм-лимит оплаты может быть изменён по независящим от СИСТЕМЫ причинам без предварительного уведомления КЛИЕНТА ПАССАЖИРА. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путём создания нового заказа на сайте.
СИСТЕМА имеет право взимать с КЛИЕНТА дополнительные сервисные сборы — за услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком или иным лицом, оказывающим услуги. Сервисный сбор включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов или отказа КЛИЕНТА от услуг третьих лиц, не подлежит возврату. Сервисный сбор за возврат, обмен билета или внесение изменений по заказанной услуге третьих лиц зависит от стоимости билета и услуг.

4.5.2. Для проведения процедуры возврата АВИАЦИОННОГО БИЛЕТА необходимо:

  • КЛИЕНТ заполняет форму заявления на возврат АВИАЦИОННОГО БИЛЕТА/ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и отправляет его в разделе Возврат билета на сайте http://biletix.ru/contacts;
  • ОПЕРАТОР связывается с КЛИЕНТОМ для подтверждения проведения операции возврата, озвучивая денежную сумму, подлежащую к возврату, с учетом штрафных санкций авиакомпании и сервисного сбора за операцию возврата;
  • ВОЗВРАТ денежных средств за АВИАЦИОННЫЙ БИЛЕТ осуществляется до 5 рабочих дней после получения заявления на возврат.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

5.1. Система не несет ответственности за надлежащее функционирование сотовой сети и доступность отдельных сегментов сети Интернет в ходе покупки АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ.

5.2. КЛИЕНТ принимает на себя полную ответственность и риски за достоверность вводимой контактной информации при бронировании и покупке АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ.

5.3. Система не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные КЛИЕНТОМ в результате ошибочного понимания или непонимания КЛИЕНТОМ информации о порядке получения и использования АВИАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ.

5.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

5.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Регламента, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. ОПЕРАТОР не несет ответственность за
за негативные последствия и убытки, возникшие не по вине ОПЕРАТОРА, в том числе:

  • в случае невозможности выполнения обязательств, вследствие недостоверности или недостаточности сведений, предоставленных КЛИЕНТОМ, или нарушения КЛИЕТОМ установленных правил оформления и оплаты заказа;
  • за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов пассажиров в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед КЛИЕНТОМ несут авиационные и жедезнодорожныеперевозчики в соответствии с международными правилами и действующим законодательством РФ;
  • за действия таможенных и иммиграционных властей;
  • вследствие ограничения права КЛИЕНТА на выезд из РФ и въезд в РФ компетентными органами;
  • за последствия нарушения КЛИЕНТОМ таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
  • за отсутствие у КЛИЕНТА проездных документов, выданных ему ОПЕРАТОРОМ;
  • за неявку или опоздание КЛИЕНТА на регистрацию рейса;
  • за несоблюдение КЛИЕНТОМ установленных перевозчиком правил поведения на борту самолетов, в вагоне поезда;
  • за отсутствие у КЛИЕНТА оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей.

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

7.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа КЛИЕНТОМ и действует бессрочно.

7.2. КЛИЕНТ вправе в любой момент отказаться от услуг СИСТЕМЫ и/или ОПЕРАТОРА. Отказ КЛИЕНТА влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей СИСТЕМЫ с момента такого отказа.

7.3. Система вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. КЛИЕНТ, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если КЛИЕНТ продолжает пользоваться услугами СИСТЕМЫ после таких изменений, это означает его согласие с ними.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

8.1. КЛИЕНТУ гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью покупки АВИАЦИОННЫХ.

8.2. КЛИЕНТ несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля (если таковой предусмотрен), а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Система не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных КЛИЕНТА.

9. РЕКВИЗИТЫ СИСТЕМЫ

Сокращенное наименование

ООО «Билетикс.РУ»

Идентификационный номер (ИНН)

7730606598

Код причины постановки на учет

770101001

Код организации по ОКПО

60419873

ОГРН

1097746077945

Юридический адрес

105082, Москва, Переведеновский пер., д. 17, корп. 1

Фактический адрес

105082, Москва, Переведеновский пер., д. 17, корп. 1

Телефон

626 48 88

Факс

261 30 68

Расчетный счет

40702810500000001586

Полное наименование учреждения Банка Клиента

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Кор/счет

30101810600000000151

БИК

044583151

Генеральный директор

Сизинцев Александр Юрьевич